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Tarifa en dólares

Desde$3.859

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5199

Detalles del tour

Descubre la magia de Europa con nuestro Plan Turístico a Rutas del Mar Adriático con Estambul 2025. Vive una experiencia inolvidable explorando la vibrante Estambul, donde Oriente y Occidente se encuentran, antes de sumergirte en los impresionantes paisajes y la rica historia de los Balcanes. Recorre las encantadoras calles de Zagreb, la belleza medieval de Ljubljana, las impresionantes cuevas de Postojna y los espectaculares lagos de Plitvice. Disfruta del encanto costero de Zadar, Split y Dubrovnik, y sumérgete en la cultura y espiritualidad de Počitelj, Međugorje y Mostar. Un viaje lleno de historia, paisajes deslumbrantes y momentos inolvidables. ¡Reserva ahora con Suroeste Travel y haz realidad tu sueño de viajar!

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LUGAR Y HORA DE SALIDA

Salidas en fechas programadas
desde Aeropuerto Internacional El Dorado (Bogotá)

VALOR POR PERSONA

Rutas del Mar Adriático con Estambúl 2025
Salidas desde Bogotá

12 DÍAS ☀️/ 10 NOCHES🌙

VISITANDO: Estambul 1N, Zagreb 2N, Ljubljana, Postojna, Plitvice, Zadar 1N, Split, Dubrovnik 2N, Počitelj, Međugorje, Mostar 1N, Zagreb 1N, Estambul 2N

● Descubre lo mejor de Croacia, Eslovenia y Bosnia-Herzegovina
● Visita Dubrovnik, la Perla del Adriático Patrimonio de la Unesco
● Disfruta de una cena folklórica en Dubrovnik

TARIFAS POR PERSONA EN DÓLARES AMERICANOS SEGÚN ACOMODACIÓN
PRECIOS Y FECHAS ESTIMADAS 2025

FECHA DE VIAJE	DOBLE	TRIPLE	SENCILLA
12 de septiembre al 23 septiembre 2025	USD$3.859	USD$3.854	USD$4.606

NOTAS IMPORTANTES

Estos precios están en Dólares, pero se deben pagar en pesos colombianos a la tasa representativa del mercado (TRM) del día del pago.
Tarifas sujetas a cambio por incremento de combustible cobrado por las aerolíneas o empresas transportadoras terrestres.
Tarifas aéreas sujetas a cambio por incremento de impuestos del tiquete por las aerolíneas.
Este itinerario puede sufrir modificaciones o cambios en el orden indicado sin previo aviso, pero se mantendrá el contenido y los servicios incluidos.
Para realizar la reserva se requiere enviar pasaporte vigente.
En estos programas usted no estará con un grupo igualitario de colombianos durante todo el recorrido, podrá compartir servicios con pasajeros de otras nacionalidades.
Habitaciones triples cupo limitado. Favor consultar (habitación triple: adicional a la cama doble se otorgará una supletoria que podrá ser un catre o sofá cama).

INCLUYE

Tiquete aéreo con impuestos Bogotá – Estambul - Zagreb - Estambul - Bogotá vía Turkish Airlines.
El transporte en autocar con aire acondicionado
Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto en Estambul
01 noche de alojamiento en Estambul
Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto en Zagreb
02 noches de alojamiento en Zagreb
01 noche de alojamiento en Zadar
02 noches de alojamiento en Dubrovnik
01 noche de alojamiento en Mostar / Medjugorje
01 noche de alojamiento en Zagreb
02 noches de alojamiento en Estambul
El alojamiento en hoteles 4★
Alimentación indicada en el itinerario Régimen: 10 desayunos, 1 almuerzo (menú de 3 platos), 6 cenas (menús de 3 platos o buffet) y 1 cena folclórica (sin bebidas).
Guía acompañante de habla hispana según programa. Nota: no está presente en los traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto.
Audioguías durante el recorrido.
Guías locales de habla hispana en Zagreb, Ljubljana, Zadar, Split, Dubrovnik, Mostar.
Excursiones y visitas según itinerario.
Las entradas a: Postojna: las cuevas / Dubrovnik: catedral, farmacia antigua / Mostar: Casa Musulmana, Mezquita / Lagos de Plitvice: parque natural.
Asistencia médica hasta los 69 años con cubrimiento de USD 90.000 con Assist Card (Personas Mayores de 69 años deberán pagar un suplemento, consultar valor).
2% del fee bancario.

NO INCLUYE

Bebidas en los almuerzos y cenas
Propinas
Todo extra no mencionado en el itinerario
Comidas extras fuera del itinerario
Tours opcionales y actividades durante los días libres.
Gastos personales.
Suplemento de Asistencia médica para personas mayores de 69 años.
Ningún servicio que no esté especificado.

DESCUBRE LOS DETALLES DE TU PRÓXIMA AVENTURA

ITINERARIO

DÍA 01 BOGOTÁ - ESTAMBUL

¡Comencemos esta aventura! Primero, saldremos en un vuelo internacional hacia Estambul.

DÍA 02. ESTAMBUL

Llegada al aeropuerto de Estambul, traslado al hotel y alojamiento.

DÍA 03. ESTAMBUL - ZAGREB

Desayuno. En la mañana traslado al aeropuerto para tomar vuelo con destino a Zagreb. A la
llegada, traslado al hotel. Cena y alojamiento.

DÍA 04. ZAGREB - LJUBLJANA - POSTOJNA - ZAGREB

Desayuno. Salida hacia el estado vecino de Eslovenia y llegada a Ljubljana. Visita de Ljubljana con guía local, durante la cual veremos: el casco antiguo, el Ayuntamiento, la Fuente de Robba, los Tres Puentes, la Universidad y el Centro Cultural. Salida hacia Postojna. Almuerzo libre. A bordo de un trencito veremos las cuevas con sus maravillosas formaciones de estalactitas y estalagmitas. Cena y alojamiento en Zagreb.

DÍA 05. ZAGREB - PLITVICE - ZADAR

Desayuno. Visita panorámica de la capital de Croacia con guía local. Zagreb tiene varias
iglesias y palacios góticos y barrocos muy bellos, entre los que destacan la catedral de San
Esteban, la iglesia de San Marcos o el convento de Santa Clara, sede del Museo de la ciudad.
Salida hacia Plitvice, donde llegaremos después del mediodía. Almuerzo incluido.
Tarde dedicada a la visita del Parque Nacional cuyos dieciséis lagos están comunicados por
92 cataratas y cascadas. Paseo por los senderos que bordean los lagos y cascadas. Regreso
hasta la salida del parque.

Cena y alojamiento en la región de Zadar

DÍA 06. ZADAR - SPLIT - DUBROVNIK

Desayuno. Salida hacia Split. Visita de Split, la capital de Dalmacia, con guía local. Almuerzo
no incluido. Tiempo libre en Split. Por la tarde seguiremos a Dubrovnik. Cena y alojamiento
en la región de Dubrovnik.

DÍA 07. DUBROVNIK

Desayuno. Visita con guía local de la ciudad de Dubrovnik, la “Perla del Adriático”, también
declarada por la UNESCO Patrimonio de la Humanidad. Aquí veremos: la catedral y la antigua
farmacia del monasterio franciscano. Almuerzo no incluido. Resto del día libre para recorrer
las murallas que rodean la ciudad (entrada no incluida) y para pasear por Dubrovnik.
Por la noche disfrutaremos de una hermosa cena folclórica. Alojamiento en la región de
Dubrovnik.

DÍA 08. DUBROVNIK - POCITELJ - MEDJUGORJE - MOSTAR

Desayuno. Salida hacia Bosnia-Herzegovina. Parada en el pintoresco pueblo turco de Pocitelj
y en Medjugorje, un notorio lugar de peregrinación. Continuación a la ciudad de Mostar. Almuerzo libre.

Visita guiada de Mostar, ciudad entre dos culturas: Oriente y Occidente. Caminaremos por sus
callejones, mercados y el Puente Viejo (Stari Most), el cual, tras haber sido destruido durante
la guerra en 1993, fue posteriormente reconstruido por la UNESCO. Cena y alojamiento en
la región de Mostar/Medjugorje.

DÍA 09. MOSTAR - ZADAR - ZAGREB

Desayuno. Salida hacia Zadar. Llegada y a continuación, visita de la ciudad con guía local. La
ciudad fue el centro administrativo de la Dalmacia Bizantina. En el siglo XVIII alcanzó fama
en toda Europa por el famoso licor que producía, Maraschino, que se servía en todas las
mesas de los reyes, zares y jefes de estado de la época. Almuerzo libre. Continuación hacia
Zagreb. Cena y alojamiento en Zagreb.

DÍA 10. ZAGREB - ESTAMBUL

Desayuno. Traslado al aeropuerto para tomar vuelo a Estambul. A la llegada traslado al hotel.
Alojamiento

DÍA 11. ESTAMBUL - DÍA LIBRE

Desayuno. Día libre para realizar actividades personales en esta hermosa ciudad.
Alojamiento

DÍA 12. ESTAMBUL – BOGOTÁ

En la mañana nos recogerán para llevarnos al aeropuerto y comenzar el trayecto de vuelta a casa.

**FIN DE NUESTROS SERVICIOS**

HOTELES PREVISTOS O SIMILARES

CIUDAD	HOTEL
Estambul	Ramada Old City o similar
Zagreb	Grand Hotel, Admiral o similar
Zadar	Kolovare, Pinija o similar
Dubrovnik	Hotel Lero, City Hotel o similar
Mostar o Medjugorje	Herceg, Amicus o similar

ITINERARIO AÉREO

(Horarios sujetos a cambios por parte de la aerolínea).

POR CUESTIONES DE REPROGRAMACIÓN LOS VUELOS PUEDEN TENER CAMBIOS, CONFIRMAR VUELOS ANTES DE COMPRAR LOS VUELOS DE CONEXIÓN CON BOGOTÁ MÁS O MENOS 60 DÍAS ANTES DE CADA SALIDA

VUELO	RUTA	HORA DE SALIDA	HORA DE LLEGADA
TK 800**	BOG IST	16:35	16:55 + 1
TK 1057	IST ZAG	11:55	13:05
TK 1054	ZAG IST	09:35	12:55
TK 900	IST BOG	09:40	15:05

**Recuerde que el vuelo TK 800 de Bogotá – Estambul, tiene una parada en Ciudad de
Panamá (1 hora – 30 min).

NOTAS IMPORTANTES

Es indispensable que cada pasajero se haga responsable de contar al día con toda la documentación para poder realizar el viaje, unas recomendaciones que el pasajero debe tener listo antes de montarse al avión son:

Pasaportes vigentes y que su fecha de vencimiento no esté 6 meses próximos a vencerse contando desde la fecha de viaje.
PCR necesarias para poder entrar a cada país o lugar turístico, los cuales pueden variar constantemente por los gobiernos de cada país, para esto se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.
Diligenciamiento de formularios migratorios u otros necesarios para poder entrar a cada país, los cuales pueden variar constantemente por los gobiernos de cada país, para esto se deben consultar por su cuenta vía Internet o en los consulados de cada país.
Visas necesarias para entrar a cada país y dependiendo de la nacionalidad registrada en el pasaporte.
Si viaja con menores de edad, llevar registro civil original y si no viaja con alguno o ninguno de los padres, tener los permisos exigidos por Migración Colombia o Migración del país a ingresar.
La tarifa de niño aplica siempre cuando el niño comparta la cama con dos adultos. Si desean cama adicional deben pagar tarifa de adulto.
Tener presente que los tiquetes se emiten 60 días antes de la fecha de viaje y se debe contar con copia de los pasaportes vigentes para dicha emisión, en el caso de no contar con dicha copia no nos hacemos responsables por los errores que se puedan incurrir al momento de la emisión.
Al momento de realizar el primer pago del programa deberá enviar copia del pasaporte, si aún no cuenta con él, se debe enviar copia de la cédula

NOTA ACLARATORIA

Akira Travel y nuestro operador ofrecen tours completos y seguros, poniendo siempre a
disposición de los pasajeros guías, seguros en los tours, traslados y calidad en los servicios,
por lo tanto, pueden tener precios diferenciales a diversas opciones del mercado.

Todos nuestros tours son ofrecidos por nuestros guías especializados, con la calidad que
siempre nos caracteriza, con cubrimiento de accidentes según cada tour. Todo tour
tomado por fuera de nuestra operación nos exime de cualquier responsabilidad por
traslados, accidentes, estafas, calidad y cualquier inconveniente presentado en el mismo.
También es importante aclarar que, si se toman tours por fuera de nuestra operación y
afecta nuestros horarios, los pasajeros pueden perder traslados entre ciudades o tours ya
incluidos, por lo tanto, cada pasajero debe reunirse con nuestro grupo de manera
independiente.

VISITAS Y EXCURSIONES

Serán ofrecidas directamente por los guías de nuestro operador en destino durante el circuito. Recomendamos por seguridad tomarlos únicamente con nuestro operador, ya que los horarios establecidos en este circuito pueden variar, y el guía tiene la autonomía de modificar por motivos operacionales o logísticos. Si los pasajeros compran los tours sugeridos por otro medio, no nos haremos responsables por pérdida en los servicios contratados.

1. REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA RESERVACIÓN:

Solicitar disponibilidad de cupos vía correo electrónico a su ejecutivo de clientes asignado. En caso de no contar con uno contactar su asesor
Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.
Enviar nombres completos de los pasajeros (igual como aparecen en el pasaporte), fecha de nacimiento, copia del pasaporte (indispensable) y acomodación.
Se hace efectiva la reserva de la agencia minorista después de firmada y enviada al correo la confirmación de reserva y la aceptación de las condiciones de la tarjeta de asistencia con todas las políticas.
Para la emisión de los tiquetes se debe enviar copias de pasaporte (mínimo 45 días antes de la salida) con vigencia mínima de 6 meses. Importante: si SUROESTE TRAVEL no recibe los pasaportes vía correo electrónico, la emisión se realiza con los nombres suministrados por el asesor y es responsabilidad de la agencia el suministro de dicha información y las consecuencias que una información errada puede acarrear.
Es importante tener presente que, a partir de 01 de junio de 2019 por regulación de IATA, a través de la resolución # 830d (párrafo 4), las agencias deberán indicar la información completa de contacto de los pasajeros para que las aerolíneas puedan informarles directamente sobre alguna información operativa importante o modificaciones que tengan importancia crítica para el viaje de los pasajeros:

RESOLUCIÓN 830d

PROCEDIMIENTOS DE RESERVACIONES PARA AGENTES ACREDITADOS DE VENTAS DE PASAJE

Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán disponer de datos de contacto suficientes de los pasajeros como para poder avisarles proactivamente en caso de alteraciones o problemas en los vuelos. Así pues, el Agente debe comunicar los datos de contacto en nombre del pasajero introduciendo en el Registro de Nombres de Pasajeros (RNP) el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico del pasajero, aunque respetando en todo momento las directivas y normativas aplicables de protección de datos. Los datos de contacto deben introducirse en el RNP de conformidad con las Resoluciones que rigen los procedimientos de reservas. Los Miembros y las Aerolíneas del BSP deberán utilizar estos datos de contacto exclusivamente para enviar notificaciones relativas a la operativa, como cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, etc. y en ningún caso podrán utilizarlos con fines de ventas y marketing.

En caso de que un pasajero ejerza su derecho de no proporcionar datos de contacto, corresponderá al Agente indicar que el pasajero se ha negado a suministrar tales datos y hacer constar la negativa en el RNP para limitar así cualquier responsabilidad legal. En tal caso, el pasajero no recibirá ninguna información relativa a la cancelación del vuelo o al cambio de horario (incluyendo el retraso en la salida).

1. CONDICIONES DE PAGO

El primer depósito debe ser del 20% del valor total del plan.
100 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 60% del valor del plan.
52 días antes de la fecha de salida debe estar cancelado el 100% del plan.

NOTAS:

Si a los 80 días antes de la fecha de viaje no está cancelado el 60% del valor del plan, nos veremos en la obligación de cancelar la reserva de los cupos separados y será perdido el primer depósito.
PAGO TOTAL: 52 días previos a la salida del viaje, AKIRA TRAVEL debe haber recibido el 100% del valor total del paquete. De lo contrario AKIRA TRAVEL entenderá por DESISTIDO el viaje; sin lugar a reembolso de los anticipos dados.
Si antes de realizar el primer depósito a AKIRA TRAVEL. Si no hemos recibido sus inquietudes por escrito, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.

2. CARGOS DE CANCELACIÓN

En el caso de los tiquetes emitidos y asistencia médica, la penalidad será del 100%. Las penalidades se rigen por la siguiente tabla.

Más de 81 días antes de la fecha de viaje, el primer depósito del 20% del valor total del plan.
De 80 días a 53 días antes de la fecha del viaje, el cargo es del 60% del valor del plan.
De 52 a 0 días antes de la fecha de viaje cargo del 100 % del valor del plan.

(Las emisiones de tiquetes se realizan según nuestra empresa lo determine para garantizar la operación)

2. NOTAS IMPORTANTES

Las salidas regulares operan con un mínimo de 10 pasajeros. De no completar el mínimo de los 10 pasajeros, se podrá cancelar la salida o reprogramarse para la fecha más cercana.
En caso de no recibir copias de pasaportes 90 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE VIAJE, AKIRA TRAVEL no se hace responsable por la información recibida. Cualquier cambio o modificación será responsabilidad de la agencia y/o pasajero y estará sujeto a las condiciones y cargos de la aerolínea.
No hay pre asignación de asientos en salidas grupales.
Los voucher o documentos de viaje se entregarán 8 días antes de la salida.
SUROESTE TRAVEL. no se hace responsable por consignaciones realizadas a cuentas diferentes a las de la compañía.
Itinerario sujeto a cambio sin previo aviso.
LAS HABITACIONES DOBLES MATRIMONIALES Y TWIN QUEDAN SUJETAS A DISPONIBILIDAD, NO SE PUEDE GARANTIZAR UNA ACOMODACIÓN ESPECIFICA.
Habitaciones triples cupo limitado. Favor consultar (habitación triple: adicional a la cama doble se otorgará una supletoria que podrá ser un catre o sofá cama).
La tarifa de menor es aplicable a niños entre los 2 – 7 años de edad, compartiendo habitación con 2 adultos (sin derecho a cama).
Menor mayor de 8 años se considerará como adulto para poderle dar cama supletoria de hotel.
SUROESTE TRAVEL. no es responsable que los clientes pierdan algún servicio contratado por no tener su documentación de viaje al día.
Los menores de edad que no viajen con alguno de sus padres deben presentar obligatoriamente permiso de salida del país.
Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte vencido, permisos del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas, llegadas al aeropuerto a la hora no indicada y por cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad, el pasajero que no pueda viajar por lo anterior, se perderá el 100% del paquete turístico.
Al recibir SUROESTE TRAVEL. el depósito que el pasajero entrega en la agencia de viajes, SUROESTE TRAVEL, entiende que el pasajero se ha enterado y aceptado cada una de las condiciones, políticas de pago y cancelaciones. Así mismo la agencia de viajes está en la obligación de enterar y dar a conocer las condiciones al pasajero.

REGLAS Y CONDICIONES DE LA TARIFA AÉREA EN SALIDAS DE GRUPO

Los tiquetes son: no endosables, no reembolsables, no revisables, no permiten cambio de ruta ni de fecha. Válidos únicamente viajando con la aerolínea Iberia a con la que se tiene el bloqueo. Impuesto de combustible (Q Combustible), IVA y tarifa administrativa son sujetos a cambio sin previo aviso, por disposiciones gubernamentales de cada país.
Esta tarifa de grupo no permite pago de ascenso de clase.
No hay preasignación de sillas en salidas grupales (se asignan en el aeropuerto).
Los tiquetes no son reembolsables y en caso de NO SHOW se aplicarán cargos del 100%.
Después de emitidos los tiquetes no se permite realizar ningún cambio o corrección. Es indispensable que presente su pasaporte al momento de reservar.
Equipaje permitido: 1 pieza para bodega de 23 kg cada una y 1 pieza de mano de 8 kg en cabina.
De requerir un pasajero algún servicio especial como sillas de ruedas, comidas especiales entre otros, la agencia o cliente deberá informar mínimo con 45 días antes de la fecha de viaje, para suroeste travel solicitar dicho requerimiento a la aerolínea, esto puede generar gastos adicionales.
Suroeste travel no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea.
En caso que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, es responsabilidad de cada pasajero cubrir con todos los gastos que se generen en porción terrestre como en vuelos.
Si el tiquete que inicia en Londres y sale de Madrid, esté combinado o no con otros países y por cualquier motivo no puede viajar al destino combinado, o no puede regresar en la fecha prevista; se perderá en su totalidad el tiquete parcial por utilizar, ya que la tarifa de grupo no permite ningún cambio y no aplica certificados médicos.

ASISTENCIA MÉDICA Y GARANTÍA DE CANCELACIÓN MULTICAUSA POR 2.000 USD
(Tiene 21 causales y deducibles según la causal)

ASISTENCIA MÉDICA

El presente programa incluye asistencia médica con cubrimiento de hasta USD 90.000 dólares por enfermedad NO PREEXISTENTES y accidente con la aseguradora ASSIST CARD.

La asistencia médica es para colombianos residentes en Colombia, o extranjeros (exceptuando su país de residencia y/o país de origen) el cubrimiento es a nivel mundial excepto en el país de residencia.

DETALLE DE SERVICIOS ASISTENCIA MÉDICA CUBRIMIENTO POR USD 90.000.

Cubrimiento hasta los 69 años. De los 70 en adelante deben pagar un suplemento de tarifa.

Las condiciones generales a las que se limita Assist Card están a disposición del público y pueden ser consultadas en cualquier momento en www.assist-card.com.

Cancelación de viaje multicausal – Adicional

La agencia de viajes debe informar a sus pasajeros la importancia de incluir una cancelación de viaje multicausal; esta asistencia tiene cubrimiento siempre y cuando ya esté emitida la Tarjeta de Asistencia Médica y el plan este pago en su totalidad en el 100%. Este adicional de cancelación de viajes multicausal se puede adquirir siempre y cuando el programa sea adquirido con más de 31 días calendarios previos al día que el viaje sale de Colombia, aplica para las fechas de los bloqueos.

CAUSALES DE CUBRIMIENTO DE LA GARANTÍA DE CANCELACIÓN DE VIAJES E INTERRUPCIÓN DE VIAJE

EXCLUSIONES DE LA CANCELACIÓN DE VIAJES MULTICAUSA

El presente anexo cubre única y exclusivamente las circunstancias, relacionadas de manera expresa y taxativa en el apartado anterior, es decir que los eventos que no se encuentran relacionados, no son objeto de cobertura, por lo tanto, los hechos originados directamente o indirectamente o que se deriven de la siguiente relación no se encuentran cubiertos por el presente anexo:

Cualquier evento ocurrido con anterioridad a la emisión del Plan de Asistencia.
Las enfermedades, defectos o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o de las padecidas con anterioridad a la compra del viaje y su seguro, preexistentes y/o congénitas (conocidas o no por el asegurado).
La Muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen en su tentativa estando el asegurado en uso o no de sus facultades mentales.
La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del asegurado.
Los gastos por enfermedad o estado patológico producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos adquiridos sin prescripción médica bebidas embriagantes, drogas alucinógenas, ni por enfermedades mentales.
Los eventos que pueden ocurrir a consecuencia de entrenamientos, prácticas o participación activa en competencias deportivas (profesionales o amateurs).
Los eventos que puedan ocurrir a consecuencia de prácticas de deportes peligrosos tales como: motociclismo, automovilismo, boxeo, polo, ski acuático, alpinismo, ski y otros. Sin embargo, los eventos de deporte invernales estarán cubiertos siempre que los mismos sucedan en pistas reglamentarias y autorizadas.
Guerra (declarada o no) guerra civil, hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de hechos de las fuerzas o cuerpos de seguridad, manifestaciones, insurrecciones, asonadas, motines o tumultos populares, actos terroristas, rebelión, insurrección, poder usurpado, huelgas, levantamientos populares o militares, subversión disturbios políticos, expulsiones y/o la participación del asegurado en los mismos.
Actos de la naturaleza de carácter catastrófico relativo a caída de cuerpos siderales, así como cualquier hecho derivado de energía nuclear radioactiva.
Dolo o culpa grave del asegurado o sus familiares.
Si el pasajero asegurado se encuentra sirviendo en labores militares en las fuerzas armadas o de policía de cualquier país o autoridad internacional.
Hurto simple o hurto calificado en la vivienda y/o empresa de propiedad del asegurado.
Cuando el viaje no se puede hacer o culminar por decisión de las autoridades migratorias.
Devolución al país de origen por motivos delictivos.
Errores de Emisión del organismo de viajes. Aplica únicamente para 1 viaje programado, si este se cancela deberá tomar un nuevo seguro para el nuevo viaje.

CLÁUSULAS DE RESPONSABILIDAD

Suroeste Travel como agencia de viajes, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios. Manifestamos que actuamos únicamente como intermediarios entre el viajero y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor.
Igualmente, no tenemos injerencia en las decisiones o políticas de los mismos. Cualquier información adicional relativa a impuestos, condiciones, vigencias, tasas, cargos y demás pagos obligatorios debe ser consultada con el asesor de viajes.
Suroeste Travel. no es responsable por la deficiente prestación y retrasos en los vuelos, ni por la decisión que tome el viajero en la categoría de hoteles y servicios escogidos, teniendo en cuenta que ha sido una decisión voluntaria. Lo anterior de conformidad con el art. 3º y 4º Decreto 2438 de 2010.
Suroeste Travel. no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio en los siguientes eventos; 1) Por fuerza mayor o caso fortuito: sobreviniente antes o durante el viaje (huelgas, asonadas, terremotos, accidentes, huracanes, avalanchas, factores políticos, negación de ingreso, asuntos de salubridad, o cualquier tipo de desastre natural, actos terroristas), en este caso, el prestador del servicio podrá modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, horas, vuelos, hoteles, servicios opcionales a fin de garantizar el éxito del tour o viaje.
Los reembolsos que lograran presentarse por los servicios no utilizados y descritos anteriormente son definidos por cada prestador de servicio y será informado en el momento de ocurrir cualquier suceso, y 2) Por razones de índole personal: cuando el viajero no pueda salir del país por motivos como; presentar documentos incompletos o falsos, omitir requisitos exigidos para la salida del país, o prohibición de salida por las autoridades competentes, u homónimos, no será responsabilidad de suroeste travel.
el no cumplimiento de los requisitos exigidos para el desarrollo del itinerario previamente pago. Los reembolsos que se pudiesen presentar por servicios no prestados en estas situaciones son definidos por cada prestador de servicio y serán informados en caso de ocurrir en cualquiera de las situaciones descritas. Lo anterior de conformidad con el art. 4º del Decreto 2438 de 2010.
Suroeste Travel. no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a deducciones que realice el prestador del servicio. Si durante la prestación de los servicios previamente adquiridos por el viajero, éste debe retirarse por motivos de índole personal o de salud previamente comprobados, las políticas de reembolso por los servicios no tomados en suceso que existan será únicamente definidas por el prestador del servicio, debido a que están anexas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado como: cruceros, ferias, eventos especiales, congresos, grupos, fechas de temporada alta, etc.
Suroeste Travel. y/o las compañías prestadoras de servicios se reservan el derecho de alterar el itinerario de viaje y servicios si fuese imprescindible para una mejor organización del mismo o alguna circunstancia de fuerza mayor que lo obligara a ello. En el evento que el viajero por deseo expreso accediera a introducir alguna modificación en el itinerario o cambio de hotel para mejorar su categoría deberá pagar la diferencia de gastos ocasionados por los cambios solicitados, quedando claro que la decisión sobre variación es por voluntad propia del viajero. Los cambios solicitados están sujetos a disponibilidad.
Los reembolsos que tuviera lugar por algún motivo, y previamente comprobado se realizarán dentro de los 30 días siguientes a solicitud, si el trámite toma más tiempo por causas ajenas a suroeste travel., ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. Lo anterior de conformidad con el art. 4º parágrafo del Decreto 2438 de 2010.
En el hecho de requerir visa para alguno de los itinerarios, suroeste travel. informará, pero no es responsable de dicho requisito y no será responsable del trámite que hagan directamente los pasajeros o las agencias de viajes, siendo de exclusiva autonomía de las autoridades consulares todo lo relativo al trámite, documentos, tiempo, costos, estudio y aprobación o rechazo del mismo. En el efecto de negación de la Visa no habrá lugar a reembolso por las sumas pagas por el viajero. Si la Visa otorgada, y las autoridades aeroportuarias del país de destino no le permiten el ingreso al pasajero, no existirá responsabilidad por esas decisiones, ni habrá reembolsos por esta causa. Las políticas de reembolso por los servicios no tomados en el hecho que existan, serán únicamente definidas por el prestador de servicio, debido a que están establecidas a condiciones económicas especiales de contratación o el tipo de servicio contratado.
DERECHO AL RETRACTO. Suroeste Travel. da expresamente aplicación al trámite contenido en la resolución 1209 de fecha 25 de mayo de 2015, expedida por la aeronáutica Civil Colombiana, en lo concerniente al derecho de RETRACTO que tiene el pasajero, en ventas por Internet, de conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
suroeste travel., hace entrega de relación de prestadores de servicios, hoteles y recomendaciones al usuario. En el suceso que el viajero quiera realizar por su cuenta algún cambio o modificación en su viaje, suroeste travel. no será responsable por las modificaciones realizadas, ni por reembolso alguno de servicios no tomados. Suroeste travel. no es responsable solidario por los valores solicitados en reembolso por el usuario, quien estará sujeto a las deducciones que realice el prestador del servicio. Será prerrogativa del operador o del organizador del tour, el retiro de quien, por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo. En el acaecimiento que faltare servicios por prestar al momento de retiro del viajero, se dará estricta aplicación a las normas establecidas por el prestador del servicio en lo relativo a reembolsos.
Suroeste Travel., no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.
El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Bajo ninguna circunstancia suroeste travel. responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero.
suroeste travel. informará al pasajero las restricciones que establecen las aerolíneas en cuanto a peso y número de piezas de equipaje por pasajero, siempre y cuando estos sean organizados por suroeste travel. No obstante, será de exclusiva responsabilidad del usuario el cumplimiento de dichas políticas, las que podrán variar por autonomía de las aerolíneas sin previo aviso.
El usuario podrá solicitar a la compañía de seguros de su elección la adquisición de pólizas que cubran aspectos como: pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus pertenencias.
Las políticas de restricción, cancelación, penalidades y condiciones particulares de los servicios a prestar serán informadas al viajero por parte de agencia de viajes.
Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales, se entiende que el viajero conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.
El viajero o usuario declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, que constituyen acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados, de conformidad con las leyes anteriormente enunciadas en concordancia con el Código Civil y Código de Comercio Colombiano.
De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, asistencia, transportes y otros que ha adquirido en suroeste travel
Con el fin de contrarrestar la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, suroeste travel., da estricta aplicación a la Ley 679 de 2001, con el fin de hacer efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la presente Ley, así como a prevenir las conductas tipificadas en el artículo 19 de la misma ley, en concordancia con la resolución 3480 de 2009.
Suroeste Travel. está comprometida a un ambiente sano y a un desarrollo sostenible, como así lo establece nuestra C.N. en sus artículos 79 y 80 en concordancia con la Ley 99 de 1993 y 1549 de 2012, en el entendido al crecimiento económico, elevación de calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambiente o el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades. Precisa lo anterior en la siguiente frase “Cuidar el planeta es tarea de todos.”