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    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo puedo reservar un vuelo y/o plan turístico?

    Para nosotros es un placer poder atender las necesidades de viaje de nuestros clientes. Puedes hacernos saber de tu deseo de reserva por el botón Whatsapp que se encuentra en la parte inferior del sitio web, o escribirnos a través del formulario de solicitud de cotización en cada plan, o también en el formulario de contacto. Si desea una comunicación mas directa puede llamarnos con toda confianza a las línea de celular que aparecen en nuestro sitio web. Estaremos atentos a atender tu solicitud.

    ¿Qué documentos necesito para viajar dentro de Colombia o al extranjero?

    Los documentos necesarios para viajar dentro de Colombia o al extranjero pueden variar dependiendo del destino, la nacionalidad del viajero y el propósito del viaje. Sin embargo, aquí hay una lista general de documentos que suelen ser necesarios:

    Viajar dentro de Colombia:

    • Documento de identidad válido, como la cédula de ciudadanía o el pasaporte.
    • Si se trata de un menor de edad, es necesario presentar una autorización de los padres o tutores para viajar.
    • Si el viaje es en avión, es necesario presentar el tiquete aéreo.

    Viajar al extranjero:

    • Pasaporte válido con al menos seis meses de vigencia y las visas requeridas según el país de destino.
    • Certificado de vacunación si se requiere para el ingreso al país de destino.
    • Tiquetes aéreos o de transporte si se necesitan para el viaje.
    • Dinero en efectivo o tarjetas de crédito para los gastos del viaje.
    • Seguro de viaje con cobertura médica y de repatriación en caso de emergencia.

    Es importante tener en cuenta que los requisitos de viaje pueden cambiar con frecuencia, por lo que es recomendable verificar toda la información con las autoridades del país de destino y con la aerolínea o la agencia de viajes antes de realizar el viaje.

    ¿Qué opciones de excursiones y actividades turísticas hay en mi destino?

    Nuestra agencia de viajes te ofrece un selecto portafolio de destinos, elegidos cuidadosamente por su belleza y sus bondades para facilitar a sus visitantes verdaderos momentos de alegria, descanso y felicidad. 

    Cada destino ofrece posibilidades diferentes, de acuerdo a su ubicación, geografia, clima, cultura etc. pregunta a nuestros asesores por los tours, excursiones o actividades que se pueden disfrutar en el plan de tu interés. Tambien puedes investigar un poco, en la información del plan, en la parte de los servicios que incluye, aunque en algunos casos, en el destino, se pueden tomar actividades o tours opcionales no incluidos en los planes. En todo caso pregunta a tu asesor para sacar el mayor provecho de tus vacaciones.

    ¿Qué medidas de seguridad y salud debo tener en cuenta durante mi viaje?

    Si estás de viaje por Colombia, o inclusive en el exterior,  es importante tomar en cuenta las medidas de seguridad y salud para evitar situaciones desagradables. Algunas recomendaciones son:

    Seguridad:

    • Evite mostrar joyas, dinero o dispositivos electrónicos costosos en lugares públicos o desconocidos.
    • Evite caminar por lugares poco iluminados o poco transitados durante la noche.
    • No acepte comida, bebida o cigarrillos de desconocidos.
    • No haga contacto con drogas ilícitas.
    • Evite llevar objetos valiosos en los bolsillos traseros.

    Salud:

    • Beba agua embotellada y evite consumir hielo de dudosa procedencia.
    • Lave las manos frecuentemente y use gel antibacterial.
    • Use protector solar y repelente de insectos.
    • Evite consumir alimentos crudos o poco cocidos.
    • Verifique si es necesario tomar vacunas o medidas preventivas para la enfermedad del lugar que se visitará.

    Es importante estar informado sobre la situación de seguridad en el lugar que se visitará y tener precaución en todo momento. Además, es recomendable contratar un seguro de viaje que cubra cualquier emergencia médica o situación imprevista durante el viaje.

    ¿Qué opciones de pago están disponibles?

    Consulta con tu asesor, cuales medios de pago estám disponibles al momento de realizar tu reserva, asi mismo, el plan de pagos a seguir para el plan tomado. Las condiciones de pago pueden variar de acuerdo al destino del plan. En todo caso pregunta a tu asesor, quien con todo gusto despejará tus inquietudes.

    ¿Puedo llevar mascotas en mis viajes?

    Sí, es posible llevar mascotas en los viajes en Colombia o al exterior, pero los requisitos y regulaciones pueden variar dependiendo del país de destino y el medio de transporte que se utilizará. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta:

    • Las mascotas deben tener una identificación con información del dueño y un certificado de vacunación al día.
    • En el caso de los perros, algunos países requieren un certificado de salud expedido por un veterinario.
    • Algunas aerolíneas permiten mascotas en la cabina o en la bodega, mientras que otras solo permiten mascotas en la bodega.
    • Si la mascota va en la bodega, se debe proporcionar una jaula adecuada y asegurarse de que tenga suficiente espacio y ventilación.
    • En algunos hoteles y lugares turísticos, no se permiten mascotas o se requiere el pago de una tarifa adicional.

    Es importante verificar las regulaciones y requisitos específicos del país de destino y de la aerolínea o el medio de transporte que se utilizará antes de planificar el viaje con la mascota. También es importante considerar si la mascota se sentirá cómoda durante el viaje y si se pueden satisfacer sus necesidades durante el mismo.

    ¿Necesito un seguro de viaje? ¿Qué cubre y cuánto cuesta?

    Recomendamos encarecidamente contar con un seguro de viaje para cubrir cualquier emergencia médica, cancelación de viaje o pérdida de equipaje durante su viaje en Colombia o al extranjero. Aquí hay algunas cosas que debe saber acerca de los seguros de viaje:

    ¿Qué cubre?

    • Los seguros de viaje pueden cubrir una amplia variedad de situaciones, dependiendo del plan que elija. Algunas coberturas comunes incluyen: atención médica de emergencia, evacuación médica, cancelación de viaje, pérdida de equipaje, interrupción del viaje, responsabilidad civil, entre otros.

    ¿Cuánto cuesta?

    • El costo del seguro de viaje varía según la duración del viaje, el destino, la edad del viajero, el tipo de plan y las coberturas adicionales que se deseen. Los precios pueden oscilar entre unos pocos dólares por día hasta cientos de dólares por viaje.

    Es importante leer cuidadosamente los términos y condiciones del seguro de viaje antes de adquirirlo, para conocer las coberturas y exclusiones. Además, es recomendable comparar los planes de diferentes compañías de seguros de viaje para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

    En resumen, aunque no es obligatorio, es altamente recomendable contar con un seguro de viaje para cubrir cualquier emergencia médica, cancelación de viaje o pérdida de equipaje durante su viaje en Colombia o al extranjero. El costo puede variar según varios factores, por lo que se recomienda comparar planes y leer cuidadosamente los términos y condiciones antes de adquirir un seguro de viaje.

     
     
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    ¿Cómo puedo hacer cambios en mi reserva?

    En cuanto a vuelos

    por lo general es posible hacer cambios en un tiquete de vuelo. Sin embargo, las políticas de cambio y los cargos adicionales varían dependiendo de la aerolínea y el tipo de tiquete que haya adquirido.

    Es importante tener en cuenta que algunos tiquetes pueden ser más restrictivos que otros en cuanto a los cambios que se pueden realizar. Por ejemplo, los tiquetes con tarifas económicas suelen tener restricciones más estrictas en cuanto a los cambios que se pueden hacer.

    Si necesita hacer un cambio en su tiquete de vuelo, lo mejor es ponerse en contacto con la aerolínea lo antes posible para conocer las políticas y los cargos aplicables. En algunos casos, puede ser posible hacer cambios en línea a través del sitio web de la aerolínea o de la agencia de viajes a través de la cual adquirió su tiquete. También es posible que deba proporcionar información adicional, como su número de pasaporte o los detalles de la nueva fecha o destino de su viaje.

    En cuanto a reserva de hoteles, tours y traslados

    Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros, por teléfono o correo electrónico. Es importante que tenga a mano la información de su reserva, como el número de confirmación y la fecha del viaje. Debes tomar en cuanta que la agencia de viajes como tal, es un tercero en la negociación de tu reserva con los proveedores mayoristas, hoteles, o los prestadores de servicios que intervienen en tu reserva. por tanto, se deberá consultar con ellos dicha modificación, y saber si debes cubrir alguna penalidad, de acuerdo a su política de cambios o términos del servicio. En todo caso, nuestros asesores te ayudarán a gestionar de la mejor forma posible tu cambio, para que disfrutes tu viaje en el momento que consideres mas oportuno que desees hacerlo.

    ¿Qué vacunas o medidas sanitarias debo tomar antes de viajar?

    Antes de viajar, es importante tomar ciertas medidas sanitarias para prevenir enfermedades y garantizar su bienestar durante el viaje. Las medidas que debe tomar pueden variar según el destino y la duración del viaje, así como la situación epidemiológica del país de origen y de destino.

    Aquí hay algunas medidas y recomendaciones que puede tomar antes de viajar:

    1. Consulte a su médico: Antes de viajar, consulte con su médico sobre las medidas sanitarias que debe tomar. Pregunte sobre las vacunas necesarias y las precauciones que debe tomar para evitar enfermedades.

    2. Verifique los requisitos de vacunación: Revise los requisitos de vacunación del país de destino y, en algunos casos, el de tránsito. Asegúrese de tener las vacunas necesarias antes de viajar.

    3. Tome medidas preventivas para evitar enfermedades: Dependiendo de su destino, puede ser necesario tomar medidas preventivas, como tomar medicamentos para prevenir la malaria o evitar la picadura de mosquitos. Consulte con su médico o la autoridad sanitaria local para obtener información más específica.

    4. Lleve consigo un kit de viaje: Siempre es una buena idea llevar un kit de viaje con artículos de higiene y medicamentos para tratar dolencias menores.

    5. Siga las recomendaciones de salud y seguridad en el lugar de destino: Al llegar a su destino, siga las recomendaciones de salud y seguridad emitidas por las autoridades locales y evite el contacto con personas enfermas.

    6. Verifique los requisitos de ingreso: Verifique los requisitos de ingreso del país de destino en relación con la pandemia de COVID-19, como la necesidad de presentar una prueba negativa de COVID-19 o de estar vacunado.

    En resumen, antes de viajar es importante consultar con su médico y verificar los requisitos de vacunación y medidas preventivas para evitar enfermedades. También es importante llevar un kit de viaje con artículos de higiene y medicamentos. Al llegar a su destino, siga las recomendaciones de salud y seguridad emitidas por las autoridades locales y verifique los requisitos de ingreso relacionados con la pandemia de COVID-19.